Política de devoluciones y reembolsos

En penplot.store , queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.

1. Plazo de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los [14/30] días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfecto estado

• Mantener su embalaje original

• Incluir todas sus etiquetas y accesorios

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos en promoción o liquidación (si aplica)

• Productos usados o dañados por el cliente

4. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de [3] días laborables.

5. Costes de devolución

• Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío correrán a su cargo.

• Si el error es nuestro (producto defectuoso o equivocado), nos haremos cargo de los costes.

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto, contáctanos primero para gestionar el proceso correctamente.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
penplotcarrot@gmaill.com

Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción.